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如何打造时尚女装批发实体店铺专业团队?

当前新时代背景下,对于时尚女装批发实体店铺而言,转型升级已不仅是产品、渠道、经营模式的改变,人员管理同样是核心要素,因为“人”是所有事情的核心。来自时尚女装批发市场的三位商户分享了他们的“人才”培育经。

 

“利他思维” 

给予员工更大担当

很多中小实体批发商户,每天守在店里,做事非常认真,可是创业几年业绩的增长却很缓慢,身边也找不到一个能够挑起大梁的帮手,这其中很大一部分原因,就是因为商户不懂如何做到“利他”,通过解放自己来实现生意突破。


刚开始创业的时候,时尚女装批发市场经营商户鲁琛也陷入了同样的困境,每天像个机器一样扎根在店铺里,第一个来最后一个走,看到店里来了大客户,从来不放心让手下员工去接待,生怕她们卖的比自己少。甚至有时候看见员工理货包货,心里也是一万个着急,忍不住上去搭把手,就因为觉得她们理得都不如自己。这样的心态,让她在那个阶段每天奔波于店铺之间,忙得像个陀螺,但是对于真正店铺经营的调整和规划,反而无暇顾及使不上劲,导致店铺业绩始终找不到突破的方向。


慢慢地,鲁琛意识到,一个人的精力和注意力都是有限的,想要做好店铺的长久建设,就一定要放下老板“完美主义”的思维,避免用力过猛,腾出时间学习,思考钻研经营策略,多转市场研究流行趋势。


通过这样的改变,鲁琛在店铺员工管理上,开始真正的“利他”。他说,“不是把他们保护在羽翼之下,只让做些零散的工作。而是要学会包容理解员工当前的不足,给他们试错的机会,勇于将大客户,复杂的工作交给他们,凡事都攥紧在自己手心里,那员工永远都学不会。”


为了训练员工的综合技能,时尚女装批发市场城商户姚凤华的原则是“轮岗值店”。她发现就算平时最内敛的员工也会有着一颗当“班干部”的心,“轮岗值店不但能锻炼员工,还能够让她们工作更认真,下一周轮值店长,那这一周就会更认真,学习别人的工作和管理经验,而且轮岗值店能有效避免店铺陷入单一店长制的“固有思维”,有利于店铺的创新活力。”

   

实施目标管理

激发员工责任与成长

对于实体服装店铺,员工普遍都是年轻人,很多商户抱怨这个年龄阶段的员工最难管,认为他们工作不为赚钱,只为干得高兴。鲁琛却不认同,“其实这完全是自欺欺人,因为没有人会赚不到钱还很高兴,也没有人真的完全不在乎收入,所谓的难管,只是没有人帮助他们做好规划。”为此,鲁琛想出“目标管理”办法。


为了培养员工的责任意识,提高他们的主动性和积极性,鲁琛为店铺设立了工作业绩目标并做好目标分解。每月初,她会将店铺当月的业绩目标细化到每天,并分配给每一位员工,然后一对一沟通,进行调整优化,直到每个人都有信心完成。对于店里的“销售冠军”,鲁琛则采用了另一种激励方法,即每月给“销售冠军”安排一个实力接近的竞争对手,本店铺没有就从其他店里对标,“这样避免了员工因蝉联销冠可能产生的自满膨胀,又帮助他们始终保持进步动力,不断突破自我成长。”鲁琛说,“对于一个实体批发店铺,员工才是离顾客最近的人,所以要照顾好我们的员工,只有他们有发展,员工队伍才能稳定,企业也就不用总重复的招新员工,那会流失很多的老顾客。”

   

完善招人机制

育人更需留人

为了解决好“人”的问题,时尚女装批发市场城商户肖敏特别注重招人和留人环节。招人方面,他会经常通过现有员工或者身边的朋友招聘新人,并给予推荐人奖励,这样最终形成的团队彼此之间适应性强、信任度高。


但肖敏也深知,招人只是开始,留住才是关键,特别是员工入职的前三个月,是决定他们能不能留下的黄金时期。对于员工的稳定,肖敏总结了自己的经验,基础员工靠福利待遇去留人;管理层靠老板的能力去留人,“要让管理层看到,老板有能力和上进心,从而让他们能感受到店铺的实力和自身的前景,这是留住他们的最大砝码。所以作为老板,自己也要给自己压力,只有不断提升自我,让身边的员工心悦诚服,才能留住那些重要的人才。”


新形势下,纺织服装行业的发展日趋多元化,人才竞争也日益激烈,如何发现人才、培养人才、留住人才,成为很多专业市场和经营商户亟待解决的课题。相比很多行业与企业,虽然纺织服装专业市场经营商铺整体规模较小,晋升空间有限,但市场商户作为一个店铺的管理者,最大的优势就是能够近距离的接触每一位员工,从而发挥“人”的效应,用店铺制度和文化构建专业的团队。

 

 

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